Para solicitar una cancelación o comunicar una incidencia, escribe a info@metraink.com indicando el número de pedido. También puedes llamar al +34 953 35 50 55.
Si el trabajo todavía no ha entrado en producción, puedes solicitar su cancelación y la devolución del importe de la impresión no realizada. Comprobaremos el estado y te confirmaremos la cancelación y el importe correspondiente. Los servicios adicionales se revisan según si se han prestado, respetando los derechos que resulten aplicables.
Los transfers se fabrican con tus diseños, medidas y montaje. Si el trabajo ya se ha producido correctamente conforme al montaje aprobado, no aceptamos su devolución por cambio de opinión. Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La personalización no elimina tus derechos si el producto presenta un defecto, no corresponde al pedido confirmado o existe un error de Metraink. Contacta con nosotros describiendo el problema y adjunta, cuando sea posible, fotografías. Revisaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda, sin limitar los derechos legales.
Antes de devolver material, contacta para que podamos identificar el pedido y coordinar la devolución cuando sea necesaria. No establecemos con esta indicación una renuncia a tus derechos.
Si corresponde un reembolso, te confirmaremos el importe y la tramitación. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido en otro sentido, y se respetarán los plazos legales aplicables. En los pedidos con forma de pago habitual se regularizará el saldo o la factura que corresponda, sin marcar como cobrado un importe que no se haya recibido.
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